MENU

GLOSARI ISTILAH Deskripsi istilah dalam skim perkhidmatan.
KLASIFIKASI PERKHIDMATAN Senarai dan fungsi utama klasifikasi perkhidmatan.
SYARAT LANTIKAN
RINGKASAN TUGAS Penghuraian skop fungsi tugas setiap perkhidmatan.
PENGHURAIAN KERJA Penghuraian kerja setiap perkhidmatan.
	SPA	SPP
	PDRM	ATM

BUTIRAN SKIM PERKHIDMATAN

Nama Skim Perkhidmatan	:	Pegawai Khidmat Pelanggan
Kod Skim	:	3LN16
Klasifikasi Perkhidmatan	:	PENTADBIRAN DAN SOKONGAN (N)
Jenis Skim Perkhidmatan	:	Pelaksana
Kumpulan Perkhidmatan	:	Pelaksana Berkelayakan SPM
Gred	:	N19, N22, N26, N28
Layak BIPK	:	Tidak
Kenaikan Pangkat ke   Kumpulan Pengurusan Tertinggi	:	Tidak

SYARAT LANTIKAN WAJIB

-   Warganegara Malaysia

-   Berumur tidak kurang 18 tahun pada tarikh tutup iklan jawatan

SYARAT LANTIKAN

KELAYAKAN LANTIKAN KE GRED N19 :   Kelayakan Masuk : Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)   Bidang/Kelayakan Khusus : Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh Kerajaan   Gaji Permulaan : N19: RM1,352.00  ATAU   Kelayakan Masuk : Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) dan Sijil Kemahiran Malaysia (SKM)   Bidang/Kelayakan Khusus : Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh Kerajaan serta Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 2 dalam bidang berkaitan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya   Gaji Permulaan : N19: RM1,408.40  ATAU   Kelayakan Masuk : Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) dan Sijil Kemahiran Malaysia (SKM)   Bidang/Kelayakan Khusus : Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh Kerajaan serta Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 3 dalam bidang berkaitan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya   Gaji Permulaan : N19: RM1,464.80 DAN   Syarat Lantikan Tambahan :     Syarat Bahasa Melayu : Kepujian di peringkat SPM/SVM   DAN     Bidang Kelayakan Akademik :   Bidang Lain :

PERUNTUKAN LAIN

Peruntukan KMP : Ya     Jenis KMP : Akademik Dan Bidang   Peruntukan HPG : Tiada   Peruntukan Kemasukan Lateral : Tiada   Jenis Naik Pangkat : Biasa   Peruntukan (KPSL) : Ya     KPSL Dari : Tiada       Syarat KPSL : Tiada     KPSL Ke : ( 1 )  Penolong Pegawai Tadbir       Syarat KPSL : Akademik  atau  Peperiksaan Khas

RINGKASAN TUGAS

Ringkasan tugas

:

- Bertanggungjawab melaksanakan tugas-tugas berkaitan khidmat telefon, khidmat penerangan dan khidmat perhubungan pelanggan di peringkat agensi berkaitan seperti mengendalikan panggilan telefon (peringkat dalaman dan luaran), melayani dan membantu pelanggan yang berurusan dengan agensi dan memberi penerangan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh agensi.